Тайный покупатель

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ ПО ВСЕЙ РОССИИ

Вы можете заказать услугу тайный покупатель или стать тайным покупателем прямо сейчас. Тайный покупатель посещает торговую точку, банк, кафе и т.д. как обычный покупатель, оценивая качество обслуживания, предоставляет свои выводы. Тел.: 8 (8422) 75-70-76

Тайный покупатель (англ. Mystery Shopper) – исследование, используемое в маркетинговых программах, цель которого – оценить потребительский опыт клиентов, которые воспользовались услугами компании или приобрели её продукцию. Это позволяет также выявить нарушения корпоративных правил со стороны персонала.

Сбор всей необходимой информации проводят люди, прошедшие специальную подготовку. Они осуществляют проверку, играя роль клиентов, и составляют детальный отчёт о её результатах. В зависимости от поставленной цели формируются требования к тайным покупателям. Чаще всего кандидатом в «тайные покупатели» должен быть человек, уже имеющий постоянное место работы со стабильным доходом.

Проверка тайный покупатель

Лучше всего проверку тайный покупатель проводить не самостоятельно, а поручать профессиональным организациям.

Стоимость будет зависеть от различных критериев:

• число проверяемых точек продаж;
• число проверок каждой отдельно взятой точки;
• требования к тайному покупателю;
• частотность смены тайных покупателей;
• необходимость осуществления контрольной закупки;
• подготовка необходимой контрольной документации;
• содержание проверяемых пунктов;
• общее количество подготавливаемых отчётов.

Важно также чёткое формулирование объекта проверки, точные критерии оценивания. Немаловажны и принципы подготовки отчёта.

Вся собранная информация отправляется в единую электронную базу данных. Это позволяет эффективнее проводить её анализ и уменьшает влияние человеческого фактора на результат. Всё отчёты сразу же поступают к менеджерам, которые незамедлительно могут приступить к их оценке. Результатом является наглядная статистическая визуализация, позволяющая точно устанавливать «проблемные» объекты исследования.

Услуга тайный покупатель

Если вы хотите узнать получше компанию, с которой собираетесь заключить договор подряда или удостовериться в эффективности проводимых вами маркетинговых кампаний, услуга тайный покупатель – то, что вам нужно. В кратчайшие сроки вы узнаете всю интересующую информацию. Самое важное – корректное формулирование параметров предстоящей проверки.

Работа тайным покупателем в рекламном агентстве BTL-Успех

Если вы хотите стать тайным покупателем - обратитесь в рекламное агентство BTL-Успех. Мы имеем всю актуальную базу данных вакансий по данной позиции.